Telefoonvrijwilliger çavaria
TELEFOONVRIJWILLIGER
- 1 à 3 dagen per week (minimum 2u per dag) -
Neem jij liever de telefoon dan iemand te mailen? Help je graag mensen met het vinden van antwoorden op hun vragen? Wil je jouw steentje bijdragen aan de strijd voor de rechten en het welzijn van LGBTI+ personen?
Dan ben jij diegene die we zoeken voor de functie van telefoonvrijwilliger.
Onze organisatie
Çavaria vzw zet zich in voor het welzijn, gelijke rechten en gelijke kansen van holebi’s, transgender en intersekse personen. We bouwen verder aan een solidaire en inclusieve samenleving met een brede kijk op seksuele oriëntatie, genderexpressie, genderidentiteit en sekse-kenmerken. Çavaria vzw is een beweging, een belangenorganisatie en een expertisecentrum.
Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een telefoonvrijwilliger.
Je taken
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de inkomende oproepen op het algemeen nummer van çavaria (thuiswerk is ook mogelijk).
- Je beluistert de vragen van de beller, je stelt de juiste vragen om te achterhalen waarbij je kan helpen
- Je schakelt de persoon indien nodig correct door naar een collega
- Of je noteert de contactgegevens en vragen van de persoon, en bezorgt deze aan de juiste collega
- Eventueel verwijs je door naar andere externe organisaties
- Je beluistert de vragen van de beller, je stelt de juiste vragen om te achterhalen waarbij je kan helpen
- Je volgt (samen met een aantal collega's) de inkomende mails op van ons algemeen e-mailadres.
- Je zorgt voor een gepast antwoord, stuurt de mails door naar de juiste collega of verwijst indien nodig naar een externe organisatie
Je profiel
Kennis
- Je spreekt en begrijpt goed het Nederlands zodat je correct kan doorverwijzen.
Vaardigheden
- Je hebt basiskennis van Outlook
- Je telefoneert graag en vlot
- Je kan daarnaast ook goed schriftelijk communiceren
- Je kan informatie overzichtelijk bijhouden en het schrikt je niet af om te leren werken met een database.
Attitudes
- Je hebt een hart voor de LGBTI+ gemeenschap
- Je bent communicatief, open, duidelijk en betrouwbaar
- Je bent toegankelijk, empathisch en sociaal voelend
Ons aanbod
- We bieden je vrijwilligerswerk aan in een inspirerende omgeving met een heel open collegiale cultuur.
- Je krijgt de nodige ondersteuning en coaching, periodiek en op vraag.
- Je maakt deel uit van çavaria’s interne werking en wordt op de hoogte gehouden van organisatorische ontwikkelingen.
- Je ontvangt verplaatsingsonkosten indien die gemaakt worden.
- Je bent verzekerd tijdens je vrijwilligerswerk (burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen).
Volgende stappen
Zin om mee te bouwen aan een LGBTI+ inclusieve wereld?
Stel jezelf dan kort even voor en motiveer waarom jij graag çavaria wil helpen als telefoonvrijwilliger door te mailen naar [email protected] t.a.v. Olivier Deschodt (hij/zijn).
Contact en verdere informatie via [email protected]
Drempel om aan te melden?
Çavaria wil een afspiegeling zijn van onze maatschappij. Wij geloven dat diversiteit kwaliteit stimuleert, en dat willen wij ook waarmaken als team! Kandidaten worden geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht diploma, genderidentiteit, genderexpressie, seksuele oriëntatie, seksekenmerken, afkomst, leeftijd of beperking. Ben je onzeker of ervaar je een drempel om aan te melden? Laat het ons zeker weten, we bekijken samen wat mogelijk is.
